一、运营商为什么封卡

目前工信部收到99%的电话投诉来自于电销。只有1%是来自于人际矛盾等投诉。

这99%的投诉中，每一个人都会每天打很多电话。产生了大量的骚扰投诉。并且一些违法业务和诈骗业务，也是大量的外呼。所以，目前只要是每日打电话次数过多的，而且全是不同号码的。全封。

运营商不可能对个人电话进行监听，去判断你打的电话的业务是不是违规，是不是违法，是不是骚扰性质强。运营商没有这个权利监听，也没办法对这么庞大的数据进行监管分析针对现在的电销行业。
封卡封号问题时常出现，很多电销企业都会选择使用外呼系统来解决这一难题，数企云呼叫中心就是您最好的帮手，我们可以从以下几个方面去做分析丶对比，从而判断出什么是合适自己的外呼系统。

一，呼叫线路

首先，我们了解下目前的外呼线路有哪些？

1，AXB线路：比较传统的线路，通过中间号码转叫模式，实现员工手机只对单个中间号码外呼，再由中间号去拨打客户电话。虽然能够提高外呼频率，但本质上并没有改变员工外呼状态，且双向收费。

2，回拨线路：通过运营商第三方号码应答后转接（不同于AXB的转叫），将员工“打电话”转变为“接电话”。员工拨打电话的时候，员工手机首先会接到一个运营商号码，只有员工点击接听以后，运营商中间号才会拨打客户电话

3,虚拟小号线路：由虚拟（民营）运营商提供卡号，通过系统直呼。因为“民营”运营是由国家工信部下发运营牌照的一种转售运营商模式，所以不受三大运营商监管，规避了高频产生的封卡封号问题。

4，线路的稳定性（是否为企业专线）：比较靠谱的外呼线路都是通过企业资质跟运营商报备申请的企业专线，其申请的线路只提供该申请公司一家使用，这样才能确保线路的稳定性，保证在电销过程中通话清晰，不会出现杂音。

5，线路储备是否充足：因为每个地区乃至某些城市运营商监管政策不一样，导致外呼中心跟某个地区运营商合作时，会有一定的限制，比如会有一些拨打盲区，根据运营商管控力度不同会有一些时间节点拨打限制等。

*注意*：三大运营中，其中属移动线路限制较少，但部分线路行业接入审核较为严格，提供的企业资料也相对比较多；电信线路限制稍多一些，但可承接的行业也会多一些，资质审核也简单一点；联通是不做回拨线路的，所以企业用回拨线路的时候尽量绑移动跟电信的手机卡。

*避坑*：目前存在很多体量较小的区域性外呼中心，线路比较单一，多数是跟当地运营商合作的小型外呼企业或者是一些较大外呼中心的地区性代理商，出现风控导致线路无法使用时是无法解决的，所以，我们要选择业务主体面向全国，线路储备较多的外呼中心。

二丶系统功能

一款好的外呼系统在搭载稳定线路的同时，还要能够具备CRM客户管理跟话务考核等功能，这样才能全方位的为电销企业充能提效。举一些电销企业常见的系统功能供大家考核：

1，呼叫方式

2，录音抓取

3，工作报表

4，客户管理

三丶市场价格

目前的外呼市场收费方式也是大相径庭，表面上看似很便宜的收费模式往往包含了很多隐形消费，所以们在选择的时候一定要仔计算核对价格是否真的实惠。

收费方式大致有以下几种：

1，系统费

2，坐席费

3，月租费

4，其他费用

终上所述，我们企业选择外呼系统的时候一定要注意是不是多重消费，或者有其他隐形消费。这里可以推荐一种套餐低消收费模式。

套餐低消：系统跟坐席都不收费，根据电销人员数量按月度套餐进行计算，相对来说资费比较透明，单价相对来说比较便宜。

四丶售后服务

外呼系统作为一款企业级SaaS系统，只有不断的升级更新才能确保系统能够长期稳定的为企业服务，所以，我们要选择有一点技术支撑的外呼中心。

外呼中心客服一般包括：质检客服丶在线客服丶客服工程师等，只有客服体系完善才能够及时丶高效的解决我们企业遇到的问题。

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